Termini per il recesso e la restituzione
Decorrenza del termine
Il termine per esercitare il recesso decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico del prodotto. Da tale data, il cliente dispone di 14 giorni per avviare la restituzione, in conformità alle disposizioni previste per gli acquisti online destinati all’Italia.
Modalità di conservazione del prodotto
Il bene deve essere mantenuto con cura e restituito in condizioni coerenti con una verifica ordinaria del prodotto. Tutti gli accessori, le componenti e gli eventuali materiali inclusi al momento dell’ordine devono accompagnare la restituzione.
Limiti al diritto di recesso
Sono esclusi i beni confezionati secondo istruzioni specifiche del cliente, i prodotti personalizzati e gli articoli sigillati che, una volta aperti, non possano essere restituiti per esigenze di igiene o protezione della salute. Possono inoltre applicarsi ulteriori eccezioni di legge.
Esito della verifica
La merce restituita sarà esaminata per accertarne la conformità. Se l’articolo viene ritenuto idoneo, il rimborso sarà autorizzato. In presenza di danni o usi incompatibili con la semplice ispezione del bene, la pratica verrà valutata in base alle norme vigenti.
Riaccredito delle somme dovute
L’importo riconosciuto sarà restituito con lo stesso sistema di pagamento utilizzato durante l’acquisto, quando possibile. L’elaborazione avviene entro i tempi ordinari necessari per la conclusione delle procedure amministrative connesse al reso.
Validità per il mercato italiano
La presente disciplina è formulata per vendite online rivolte a clienti in Italia e deve essere interpretata alla luce del quadro normativo italiano ed europeo applicabile ai consumatori.